F.A.Q.

«А1 Альфа»: ответы эксперта на ваши вопросы

  • 6 Февраль 2020
  • 33 ответа
  • 4156 просмотров
«А1 Альфа»: ответы эксперта на ваши вопросы
Уровень пользователя 3
  • Редактор
  • 29 ответов

Спасибо всем, кто задал вопрос или оставил отзыв о смартфоне «А1 Альфа»! На ваши вопросы и отзывы ответил руководитель группы поддержки оборудования Алексей Косяченко.
 

Первый фирменный смартфон от А1 сразу стал одним из самых продаваемых девайсов в магазинах компании. Всего за несколько месяцев мы реализовали десятки тысяч устройств. Кто-то очень верно отметил в комментариях, что большие объёмы продаж смартфона не говорят о его качестве. Так вот, по статистике, у «А1 Альфа» — один из самых минимальных показателей по количеству жалоб и обращений по гарантийным случаям. Кстати, это первый смартфон в нашем портфолио с гарантией 24 месяца. И это весомый аргумент в пользу «А1 Альфа».
 

Ещё одна особенность «А1 Альфа» в том, что это платформа для реализации наших самых передовых сервисов. Например, смартфон поддерживает VoWiFi, VoLTE, чем может похвастаться не всякий флагман, а поддержка NFC обеспечивает работу с бесконтактными платежами. Устройство не требует никаких дополнительных настроек интернета или MMS, т. е. всё работает как надо прямо «из коробки». Немаловажным является наличие белорусского языка в меню.
 

Мы полностью контролируем прошивки (программную составляющую устройства). При необходимости и отсутствии ограничений по части реализации мы можем вносить улучшения и дополнения по просьбам пользователей.
 

Как и многие устройства, смартфон может иметь разное позиционирование и цели использования. Один должен «тянуть» самые «тяжёлые» игры на максимальных настройках, другой должен быть элегантным и подчёркивать индивидуальность владельца (или быть просто миленьким). Третий должен быть противоударным и суперзащищённым, четвёртый — иметь объемный аккумулятор, 2 дисплея, брелок в комплекте и что-нибудь ещё. Стоит учитывать это, когда вы оцениваете любой девайс.
 

Гаджета, сочетающего в себе все требования всех покупателей, пока нет. Ведь цели и задачи у каждого пользователя свои. Наш смартфон — это качественный и доступный девайс с самыми популярными функциями, которые уже готовы к использованию.
 

Теперь перейдём к вашим вопросам.
 

Будут ли приходить на него обновления и как часто?

Обновления безопасности от Google будут выходить раз в 2 месяца на протяжении двух лет с момента старта продаж, т. е. до лета 2021 года. Конечно, регулярность в первую очередь зависит от Google и локальных обновлений.

Все наши обновления с улучшениями, оптимизацией, новыми функциями уже содержат в себе патчи от Google.
 

Обновится ли «А1 Альфа» до Android 10?

Да.
 

При входящем звонке не загорается экран. Звуковой и вибросигнал работают.

Смартфон — это сложное техническое устройство, на работу которого может влиять множество факторов: механические повреждения, загрязнения, программное обеспечение и иное. Вместе с тем, если не засорён датчик приближения или фронтальная камера, которая может выполнять его функции, нет влияния стороннего вредоносного ПО, установлена последняя версия прошивки, то можно рекомендовать 2 варианта:

  • обратиться в сервисный центр;
  • сбросить настройки до заводских. Перед этим необходимо сохранить все свои данные и быть готовым ввести пароли, в том числе ко всем вашим аккаунтам, после включения.
     

Какой FPS поддерживается в играх типа PUBG и WOT Blitz?

Отдельное спасибо за такой вопрос ;) Поиграли, проверили.

Cмартфон не позиционируется как игровой. Тем не менее, множество игр идёт на нём весьма достойно.

PUBG MOBILE: 50–57,7 (графика — плавная; частота кадров — средняя; фильтр — классический).

World of Tanks Blitz: 53,2–57,7 (качество графики — высокое; ограничение FPS — 60 кадров; отображение растительности — высокое, теней — низкое, текстуры HD — отключены).

Субъективно, но качество графики и оптимизации в относительно новой Call of Duty: Mobile кажется получше, чем в PUBG MOBILE. Поэтому сделали замер и там. Результат: 50–57,7 (качество графики — низкое, число кадров в секунду — среднее).
 

Почему нет встроенного приложения «Музыка»?

В модели используется стандартный проигрыватель от Google — «Play Музыка». При этом вы всегда можете установить любой подходящий именно вам проигрыватель в Play Маркете.

У всех разные предпочтения по части удобства и функционала. В данном случае у пользователя есть свобода выбора.
 

Почему такой слабый звук в наушниках, можно ли как-то его улучшить?

Характер звука в беспроводных и проводных наушниках может разниться. Но эта тема часто носит субъективный оттенок, если, конечно, это не откровенно плохое качество или брак.

По умолчанию в телефоне установлены стандартные настройки звука. Пользователь всегда может установить любой подходящий плеер в Play Маркете и произвести более тонкую настройку звука по своему вкусу. Например, в зависимости от любимого жанра с помощью встроенного в плеер эквалайзера.
 

У меня 1-я группа по зрению. Есть ли в данной модели настройка специальных возможностей для слабовидящих и незрячих? К примеру, Talkback ставится практически на любой смартфон, но не везде работает при заблокированном экране. Также Talkback глохнет при выключении телефона.

По умолчанию TalkBack (Специальные возможности для Android) в «А1 Альфа» не предустановлены. Однако этот абсолютно бесплатный функционал всегда доступен для скачивания в Play Маркете.

Блокировка экрана, перезагрузка, выключение телефона не отключают TalkBack (Специальные возможности для Android).

В ближайшее время мы рассмотрим возможность включить этот функционал в прошивку.

Также продавец в любом фирменном центре может продемонстрировать все возможности смартфона.
 

Сколько сейчас стоит этот телефон?

Сейчас абоненты А1 могут приобрести смартфон по цене от 199 рублей. Также в подарок вы получите чехол-книжку для этого смартфона. Подробности - в интернет-магазине А1
 

Планируется ли расширение цветовой гаммы телефонов (хотелось бы видеть и другие цвета)?

Пока таких планов нет.

Чем больше цветов, тем сложнее и дороже производство, логистика. Наша цель — сделать устройство качественным и максимально доступным. Поэтому к выбору цвета подошли очень внимательно. Чёрный — это консервативная классика, он популярен не только у нас, но и на многих европейских рынках. С бирюзовым было чуть сложнее. Этот цвет выбирался с учётом ежегодных модных трендов, но при этом он должен был подходить всем.

В итоге выбор оказался верным.
 

Почему за основу взяли ZTE, а не Huawei, например?

Выбор модели основан на результате проведённого конкурса среди нескольких вендоров. Оценивалось множество факторов: как технические характеристики, так и цена, условия поддержки. В итоге было выбрано именно решение на основе предложения ZTE.

Хотелось бы отметить очень правильную формулировку вопроса. Телефон действительно делался на основе предложения от ZTE. И это нормальная практика. Вспомните Google Nexus, который делался на основе предложений от HTC, LG. Почти все крупные бренды используют в своих устройствах комплектующие даже от прямых конкурентов. Например, камеры, дисплеи. Хочу обратить внимание, что современный смартфон — это не только «железо», но и очень немаловажная часть — операционная система и программное обеспечение.

Для понимания можно привести такой образный пример. Допустим, вы купили квартиру в новом многоэтажном доме и сделали в ней или даже в подъезде отличный дизайнерский ремонт. Нейтрализуется ли итоговый результат из-за того, что вы привлекали строительную организацию? Полагаю, что ответ очевиден.
 

Не работает переключение треков через Bluetooth кнопками магнитолы при подключении к автомагнитоле в Deezer и «Яндекс.Музыка» (с другими телефонами работает).

За это взаимодействие в «А1 Альфа» отвечает профиль Bluetooth AVRCP 1.4 (Audio/Video Remote Control Profile). AVRCP 1.4 включён по умолчанию.

Если ваш смартфон не реагирует на сигналы с пульта, возможно, автомагнитола использует другую версию стандарта, отличную от протокола AVRCP, либо другой стандарт передачи сигналов. Рекомендуется уточнить этот момент в её характеристиках.
 

Будет ли у вас «А1 Альфа 2.0»?

Мы знаем, что у бренда уже появились фанаты, и им не терпится узнать продолжение истории. Появление новых моделей будет зависеть от ситуации на рынке и потребностей наших клиентов.


33 ответов

А жесты то будут с 10?

Здравствуйте, а почему телефон издаёт звук каждые 20 минут? Как это можно убрать? Спасибо

@bikanovala  Уточните подробнее, какого характера звук? Возможно используется какое-то приложение, которое издает звук для оповещения?

А1 Альфа бюджетник, с завышенной стоимостью. Наушники сразу в мусор, даже с наушниками от Samsung звук, как в унитазе. Обновление системы до В10 надо искать самому на оф сайте ZTE. Но это не помогло в исправление звука. Инженерное меню не доступно. Много хлама от Гугла и удалить не возможно только скрыть. Динамик громкий, батарея держит, шустрый аппарат. Индикатор световой фактически не видно как моргает при пропущенных входящих пока не разблокируешь. 

Скажите пожалуйста откуда скачать прошивку для A1 Alpha?

Скажите пожалуйста откуда скачать прошивку для A1 Alpha?

http://www.ztedevices.com/en/ но её теперь там нету. Только A1 Alpha SD card software package(370300B0752A1_Alpha_ROW_B08) А была такая 373680B0956A1_Alpha_ROW_B10(SD card software) есть на компе у меня. Скачивал с Оф сайта.

Скажите пожалуйста а TWRP на a1 Alpha устанавливается?

Подскажите, что может быть, не могу нажать отбой, после разговора когда звонят мне, красная кнопка с трубкой не реагирует на нажатие. 

Подскажите, что может быть, не могу нажать отбой, после разговора когда звонят мне, красная кнопка с трубкой не реагирует на нажатие. 


Доброе утро. Такая ситуация наблюдается после каждого звонка? Вы пробовали перезагружать телефон для проверки ситуации? Все вопросы по гарантийному обслуживанию могут быть приняты к рассмотрению в магазинах компании (если телефон приобретали у нас).

В случае неисправности телефонного аппарата Вы можете обратиться для его гарантийного ремонта в сервисный центр или в магазин Унитарного предприятия "А1", адреса которых указаны на сайте: https://www.a1.by/ru/shop/38424.htm?reload.

Для телефонов гарантийный срок составляет 1 год со дня продажи, указанного в гарантийном талоне. В течение гарантийного срока производится бесплатный ремонт телефона, при соблюдении потребителем условий эксплуатации и хранения. Основанием для приема телефонного аппарата на диагностику/в ремонт является гарантийный талон.

Скажите пожалуйста а TWRP на a1 Alpha устанавливается?

Нет 

 

Здравствуйте, имеется ли в этом телефоне такая функция как "панорама", и как её включить?

Здравствуйте, имеется ли в этом телефоне такая функция как "панорама", и как её включить?

Панорамная съёмка имеется на данном аппарате. 

Как открыть инженерное меню?

Почему работает только 1 динамик, так должно быть или это брак?

Сделайте басс в наушниках в конце то концов, иначе зачем разъём наушников в телефоне вообще?

Из-за этого на 60% телефон хороший.

Если сделаете басс в наушниках, то будете умнички.

Как открыть инженерное меню?

ни как. оно не открывается.

Почему работает только 1 динамик, так должно быть или это брак?

Потому что там только 1 динамик.

Сделайте басс в наушниках в конце то концов, иначе зачем разъём наушников в телефоне вообще?

Из-за этого на 60% телефон хороший.

Если сделаете басс в наушниках, то будете умнички.

Это не возможно сделать. Звуковой чип надо менять.

Подскажите, пожалуйста, возможно ли решить мою проблему? На телефон пришло сообщение об обновлении системы. При резервном копировании, видимо, скопировались не все файлы. После обновления часть фото и файлов пропали. Возможно ли их как-то восстановить? Очень нужно...

С включенным  VoLTE звук при звонке просто ужасный:( 

Подскажите, пожалуйста, возможно ли решить мою проблему? На телефон пришло сообщение об обновлении системы. При резервном копировании, видимо, скопировались не все файлы. После обновления часть фото и файлов пропали. Возможно ли их как-то восстановить? Очень нужно...

Если Вы пользуетесь Гугл фото, то все фото автоматом копируются туда. При включении интернета. Я так делаю и в любое время можно их посмотреть либо скачать на ПК или любой другой гаджет.

 

С включенным  VoLTE звук при звонке просто ужасный:( 

Доброе утро. Подскажите, пожалуйста, более подробно, что именно наблюдается со звуком? 

Подскажите, пожалуйста, возможно ли решить мою проблему? На телефон пришло сообщение об обновлении системы. При резервном копировании, видимо, скопировались не все файлы. После обновления часть фото и файлов пропали. Возможно ли их как-то восстановить? Очень нужно...

Добрый день. По Вашему вопросу специалисты дали следующие пояснения: 

Ранее вендором не было выявлено случаев потери данных при обновлении.

Вместе с тем, для анализа ситуации необходимы следующие данные:

1 Обновляли через FOTA или SD-карту?

2 Какой номер версии до и после обновления?

3 Какие данные были потеряны, более конкретно?

4 Место хранения потерянного данных, где они хранились?

Что касается данных, которые были потеряны, отсутствуют способы восстановить их.

С включенным  VoLTE звук при звонке просто ужасный:( 

Доброе утро. Подскажите, пожалуйста, более подробно, что именно наблюдается со звуком? 

Постоянно теряются слова, звук по слышимости становится как "из подвала", иногда появляется собственное эхо. Такая картина наблюдается при любом уровне сигнала. С выключенной опцией VoLTE звук более менее нормальный

С включенным  VoLTE звук при звонке просто ужасный:( 

Доброе утро. Подскажите, пожалуйста, более подробно, что именно наблюдается со звуком? 

Постоянно теряются слова, звук по слышимости становится как "из подвала", иногда появляется собственное эхо. Такая картина наблюдается при любом уровне сигнала. С выключенной опцией VoLTE звук более менее нормальный

Добрый день. Для выяснения ситуации по Вашему вопросу дополнительно, подскажите, пожалуйста, такая ситуация наблюдается по разным адресам? 

Ответить